Data AndaKami JagaSeperti Rekam Medis
Medilana menangani informasi pribadi dan medis Anda dengan prinsip kerahasiaan yang sama seperti tenaga medis menjaga rekam pasien, akses terbatas, tidak diperjualbelikan, dan sepenuhnya berada di bawah kendali Anda.
Terakhir diperbarui: 6 Agustus 2026
Ringkasan Poin Penting
Versi singkat sebelum Anda membaca detailnya, kebijakan ini mengacu pada UU No. 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Prinsip UU PDP
Praktik privasi kami mengacu pada prinsip UU No. 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Tanpa Jual-Beli Data
Data Anda tidak pernah dijual atau disewakan untuk kepentingan komersial pihak ketiga mana pun.
Akses Terbatas
Data medis hanya diakses tenaga medis yang benar-benar menangani kasus Anda.
Anda Pegang Kendali
Anda bisa minta salinan, koreksi, atau penghapusan data Anda kapan pun.
Data yang Kami Kumpulkan
Hanya data yang benar-benar dibutuhkan untuk melayani Anda dengan aman dan tepat.
Data Identitas
Nama dan alamat tempat tindakan dilakukan, untuk penjadwalan dan kedatangan tenaga medis ke lokasi Anda.
Data Kontak
Nomor WhatsApp/telepon dan email, untuk konfirmasi jadwal, komunikasi tim medis, dan pengiriman informasi terkait layanan.
Data Kesehatan (Sensitif)
Keluhan, riwayat medis relevan, dan kondisi vital selama tindakan, data kategori khusus/sensitif yang hanya diproses untuk keperluan perawatan Anda.
Data Transaksi
Riwayat pemesanan dan metode pembayaran, untuk administrasi layanan, bukan untuk dijual/dipromosikan ke pihak lain.
Data Otomatis
Alamat IP, jenis perangkat, dan perkiraan lokasi umum saat Anda mengakses website, untuk keamanan dan meningkatkan kualitas layanan digital kami.
Perjalanan Data Anda
Begini alurnya, dari Anda menghubungi kami sampai data tersimpan aman.
Anda menghubungi kami
Lewat WhatsApp atau website, Anda memberikan data secukupnya untuk penjadwalan awal.
Tim kami memverifikasi
Kebutuhan tindakan dan lokasi Anda dikonfirmasi sebelum tenaga medis ditugaskan.
Diteruskan ke tenaga medis terkait
Data medis relevan HANYA diteruskan ke perawat/dokter yang menangani Anda, bukan tim lain.
Disimpan dengan akses terbatas
Rekam data pribadi & medis disimpan, akses dibatasi hanya untuk pihak yang berkepentingan langsung.
Anda tetap pegang kendali
Anda bisa minta salinan, koreksi, atau penghapusan data Anda kapan pun lewat kontak di halaman ini.
Tujuan Pemrosesan Data
Setiap data yang kami kumpulkan hanya diproses untuk tujuan berikut.
Menjalankan Layanan
Menjadwalkan, menugaskan tenaga medis, dan melaksanakan tindakan yang Anda pesan.
Komunikasi
Mengonfirmasi jadwal, mengirim informasi layanan, dan merespons pertanyaan Anda.
Keamanan
Memverifikasi identitas dan mencegah penyalahgunaan layanan atau akses tidak sah.
Peningkatan Kualitas
Menganalisis penggunaan layanan secara umum untuk memperbaiki pengalaman Anda.
Kepatuhan Hukum
Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk permintaan resmi otoritas yang berwenang.
Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Akses Terbatas
Data medis Anda hanya bisa diakses oleh tenaga medis dan tim yang benar-benar menangani kasus Anda.
Kerahasiaan Medis
Kami menjaga kerahasiaan rekam medis sesuai prinsip etik profesi kesehatan yang berlaku untuk seluruh tenaga kami.
Tidak Diperjualbelikan
Data Anda tidak pernah dijual atau disewakan untuk kepentingan komersial pihak ketiga mana pun.
Kapan & Dengan Siapa Kami Berbagi Data
Data Anda hanya diteruskan sebatas yang diperlukan, dan tidak pernah dijual.
Retensi & Keamanan Data
Jangka Waktu Penyimpanan
Data Anda kami simpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku (mis. kewajiban rekam medis/pajak), lalu dihapus atau dianonimkan.
Langkah Perlindungan Teknis
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar (akses terbatas, dan praktik keamanan yang terus kami tingkatkan) untuk menjaga data Anda dari akses tidak sah.
Hak Anda
Sesuai prinsip perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia (UU No. 27/2022).
Hak Mengakses
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak Mengoreksi
Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau sudah usang.
Hak Menghapus
Meminta penghapusan data, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya (mis. rekam medis).
Hak Menarik Persetujuan
Menarik izin penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu, kapan saja.
Hak Mengajukan Keluhan
Menyampaikan keberatan terkait pengelolaan data Anda kepada kami.
Ketentuan Tambahan
Anak di Bawah Umur
Layanan kami ditujukan bagi pengguna dewasa yang melakukan pemesanan. Data anak-anak hanya kami proses bila diserahkan oleh orang tua/wali sebagai bagian dari pemesanan layanan untuk anak tersebut.
Do Not Track
Saat ini website kami belum merespons secara otomatis sinyal "Do Not Track" dari browser, namun Anda tetap dapat mengatur preferensi cookie langsung melalui pengaturan browser Anda.
Pembaruan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Tanggal di bagian atas halaman menunjukkan versi terbaru yang berlaku.
Kontak Privacy Officer
Ada pertanyaan atau ingin menggunakan hak privasi Anda? Hubungi kami di privacy@medilana.id atau lewat WhatsApp.
Ada pertanyaan soal
data pribadi Anda?
Hubungi kami di privacy@medilana.id atau langsung lewat WhatsApp.
Hubungi Kami